Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

eXp CHILE SAS (en lo sucesivo denominada “eXp Chile” o “Compañía”) es una subsidiaria de eXp International Holdings, Inc, compañía constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos (“eXp EE.UU.”). En este Aviso de Privacidad, las referencias a “eXp” significan eXp Chile y eXp EE.UU. y cada una de ellas.

Este Aviso de Privacidad describe cómo eXp recopila y utiliza su información personal de acuerdo con la República de Chile

Con respecto a la Protección de Datos Personales (“Legislación  de Protección de Datos”), cualquier otra ley nacional aplicable, reglamentos y legislación secundaria, y cualquier otra ley aplicable al procesamiento de su información personal a la que está sujeta eXp, en cada caso según sea modificada o actualizada de vez en cuando (‘Legislación de Protección de Datos’). 

eXp respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. eXp está obligado por la Legislación de Protección de Datos a proporcionarle la información contenida en este Aviso de Privacidad. Lea atentamente lo siguiente para comprender las prácticas de eXp con respecto al tratamiento de sus datos personales:

• cuando visita o usa una página web o cualquier aplicación móvil propiedad de eXp u operada por él (las “Páginas web”), incluida la apertura y el uso de una cuenta de usuario en línea, independientemente de dónde visite o use las Páginas web; y/o
• que de otro modo recibimos o recopilamos de usted en el curso de la prestación de nuestros servicios. También describe ciertos derechos de privacidad y leyes de protección de datos que pueden aplicarse a usted.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos información personal sobre usted para que sepa cómo y por qué estamos usando sus datos. Este Aviso de Privacidad complementa otros avisos similares y no pretende anularlos.

PARTES RESPONSABLES

A los efectos de la Legislación de Protección de Datos, eXp Chile y eXp EE.UU. son ambos “partes responsables” de cualquier información personal que proporcione a eXp o que eXp recopile de usted. Esto significa que eXp Chile y eXp EE.UU. son ambos responsables de decidir cómo cada uno de ellos conserva y utiliza su información personal. También puede haber actividades de procesamiento para las cuales eXp Chile y eXp EE.UU. serán partes responsables conjuntas en el sentido de que pueden determinar conjuntamente los propósitos y medios por los cuales su información personal es procesada por ellos.

Para ciertas actividades de procesamiento de datos, eXp EE.UU. puede actuar como procesador de datos para la Chile.

Cabe señalar que eXp no es la parte responsable de ninguna información personal proporcionada a través de nuestras Páginas web a los agentes. Los agentes siguen siendo los únicos responsables del procesamiento de su información personal de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos y sus propias políticas de privacidad. 

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOPILA DE USTED?

eXp solo recopilará información personal sobre usted que sea necesaria para cumplir el propósito o los propósitos para los que se recopiló. El tipo de información personal recopilada dependerá de si usted es un cliente de eXp, un cliente potencial o un visitante de la página web, el propósito para el cual se requieren los datos y las obligaciones legales y reglamentarias de eXp. eXp puede recopilar su información personal como operador en nombre de un agente. Su información personal se puede recopilar de varias maneras, incluso cuando se comunica o se registra con eXp a través de las Páginas web, o por teléfono, correo postal o correo electrónico.

Tenga en cuenta que eXp puede procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley lo requiera o lo permita.

Si es un usuario de las Páginas web, la información que recopila eXp (incluso cuando interactúa con las funciones de las Páginas o solicita información) puede incluir lo siguiente:

• su nombre y datos de contacto (es decir, dirección, números de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico);
• su nombre de usuario y contraseña;
• cualquier cosa que descargue de las Páginas web;
• cualquier información que ingrese en las Páginas web.

Cookies

eXp utiliza “cookies” en las Páginas web. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se coloca en el disco duro de su computadora cuando visita ciertas páginas web. Las cookies se pueden utilizar, por ejemplo, para identificar si ha visitado una página web anteriormente o si es un visitante nuevo y para ayudar a identificar las características del sitio web en las que puede tener mayor interés. Las cookies pueden mejorar su experiencia en línea al guardar sus preferencias mientras visita una página web en particular. Para más información por favor visite http://www.allaboutcookies.org.

¿POR QUÉ SE RECOPILA SU INFORMACIÓN PERSONAL?

eXp puede procesar su información personal para los fines necesarios para la ejecución de un contrato con usted, por ejemplo, para el procesamiento o cumplimiento de la prestación de sus servicios, y para cumplir con sus obligaciones legales. 

eXp puede procesar su información personal para los fines de sus propios intereses legítimos. Esto incluye el procesamiento para la creación, el desarrollo y la gestión de empresas y con fines estadísticos y de investigación, que incluirán el análisis y el seguimiento de las transacciones. Tiene derecho a oponerse a este procesamiento cuando eXp se basa en un interés legítimo.

eXp puede procesar su información personal para ciertos propósitos adicionales con su consentimiento, y en estas circunstancias limitadas donde se requiere su consentimiento para el procesamiento de su información personal, entonces eXp obtendrá su consentimiento por separado en ese momento y también tendrá derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento para estos fines específicos (consulte la sección ‘Derecho a retirar el consentimiento’ a continuación).

Tenga en cuenta que eXp puede procesar su información personal por más de un motivo legal según el propósito específico para el que está utilizando sus datos.

Toda la información personal recopilada se procesa de conformidad con la Legislación de Protección de Datos pertinente.

Propósito y Base Legal para el Procesamiento

Al procesar su información personal, los fines para los cuales y las bases legales sobre las cuales se procesa su información personal incluyen lo siguiente, en la medida en que se apliquen a usted:

•  para prestar servicios al cliente para cumplir con las obligaciones contractuales de eXp hacia usted y, sobre la base de sus intereses legítimos, o sus intereses legítimos, para brindar el mejor servicio que podamos al cliente;
•  para respaldar los procesos comerciales de eXp, incluida la tecnología de la información, las comunicaciones electrónicas y el almacenamiento, la gestión y la transmisión de documentos electrónicos, para cumplir con sus obligaciones contractuales hacia usted o, si no corresponde, sobre la base de sus intereses legítimos para brindar el mejor servicio que pueda al cliente, para respaldar sus operaciones comerciales, administración, servicios de TI y seguridad de la red, y para prevenir el fraude;
•  para salvaguardar su información personal y el sistema de TI de eXp con la seguridad adecuada, sobre la base de su interés legítimo y el suyo en dicha seguridad;
•  para intercambiar información, llevar a cabo la debida diligencia y responder a sus preguntas iniciales, para tomar las medidas necesarias para celebrar un contrato con usted, o para los fines de sus intereses legítimos para proteger sus derechos legales y los derechos de un tercero, o, si no es aplicable, sobre la base de su consentimiento;
•  para mantenerlo actualizado con noticias que puedan ser de su interés, sobre la base de su consentimiento;
•  para presentar los sitios web y el contenido en línea de eXp de la mejor manera posible para usted y en su computadora, sobre la base de sus intereses legítimos para mantener sus sitios web actualizados y relevantes, para desarrollar nuestras operaciones comerciales y de alcance, y para desarrollar una estrategia de marketing;
•  para realizar transacciones comerciales como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de todos o una parte de nuestros activos sobre la base de nuestros intereses legítimos para vender o expandir nuestras operaciones comerciales; y/o
•  para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nosotros (incluida la necesidad de prevenir y combatir el lavado de dinero).

Cuando el procesamiento de su información personal se base únicamente en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. eXp luego borrará su información personal o la pondrá fuera de uso y dejará de procesarla.

Si no proporciona cierta información cuando se le solicita, es posible que eXp no pueda cumplir con un contrato celebrado con usted, o que se le impida cumplir con nuestras obligaciones legales.

eXp solo utilizará su información personal para los fines para los que la recopiló, de conformidad con este Aviso de Privacidad, a menos que considere razonablemente que necesita usarla por otra razón, y la razón es compatible con el propósito original. Si eXp necesita usar su información personal para un propósito no relacionado, eXp se lo notificará y le explicará la base legal que le permite hacerlo. 

Marketing

Puede recibir comunicaciones de marketing de eXp si es cliente de eXp o si ha dado su consentimiento y no ha optado por no recibir comunicaciones de marketing. Puede pedirle a eXp que deje de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para cancelar la suscripción en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o enviando un correo electrónico a privacy@exprealty.net en cualquier momento.

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

eXp conservará su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluidos los fines de satisfacer cualquier propósito legal, contable, administrativo u operativo legítimo, y cualquier requisito de presentación de informes.

El período de retención está determinado por la naturaleza y la duración de su relación con eXp, las leyes locales, las obligaciones contractuales, los requisitos comerciales razonables de eXp y sus expectativas y requisitos. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, eXp considerará la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, los propósitos para los cuales se procesa su información personal, si esos fines pueden lograrse por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, eXp eliminará de forma segura o, en algunas circunstancias, anonimizará su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted y ya no se trate como información personal), en cuyo caso eXp puede usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Si solicita que eXp deje de enviarle materiales de marketing, mantendrá un registro de sus datos de contacto y la información adecuada para permitirle cumplir con su solicitud de no ser contactado nuevamente.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar sus productos y servicios y administrar su negocio de manera efectiva, eXp necesita transferir y compartir su información personal. Puede ocurrir la transferencia y el intercambio de información personal.

Algunas de estas transferencias implicarán transferencias internacionales de su información personal fuera de la República de Chile incluidos los centros de datos de eXp o los de sus socios de servicio u organismos públicos y reguladores.

Categorías de destinatarios

Su información personal puede transferirse a cualquiera de las siguientes categorías de destinatarios:

• • proveedores de servicios de terceros de eXp;
  • otros vendedores, proveedores u otros terceros utilizados por eXp en relación con la provisión de sus productos y servicios, incluidos los servicios administrativos, de procesamiento de pagos, TI, marketing, impresión, envío, cumplimiento, herramientas web, prevención de fraude, según sea necesario para obtener los servicios necesarios para operar su negocio o para proporcionar productos y servicios a los clientes;
  • eXp EE.UU. en los Estados Unidos; 
  • eXp Reino Unido en los Estados Unidos;
  • eXp Australia en los Estados Unidos 
  • eXp Canadá en los Estados Unidos
  • eXp Sudáfrica en los Estados Unidos
  • eXp México en los Estados Unidos
  • eXp India en los Estados Unidos
  • eXp Francia en los Estados Unidos
  • eXp Puerto Rico en los Estados Unidos
  • eXp Brasil en los Estados Unidos
  • eXp Italia en los Estados Unidos
  • eXp Hong Kong en los Estados Unidos

• eXp Colombia en los Estados Unidos

• eXp España en los Estados Unidos
• eXp Israel en los Estados Unidos
• eXp Panamá en los Estados Unidos
• eXp Alemania en los Estados Unidos
• eXp República Dominicana en los Estados Unidos
• asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad y
• autoridades públicas si así lo requiere la ley o un proceso legal, en respuesta a una solicitud de las autoridades gubernamentales, o si eXp cree que la divulgación es necesaria para evitar daños personales o pérdidas financieras.

Todos los proveedores de servicios externos deben tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal y no pueden utilizar su información personal para sus propios fines. eXp solo les permite procesar su información personal para propósitos específicos y de acuerdo con sus instrucciones.

eXp se reserva el derecho de transferir su información personal en el caso de una venta o transferencia de la totalidad o una parte de su negocio o activos. En caso de que ocurra tal venta o transferencia, el cesionario deberá usar su información personal de manera consistente con este Aviso de Privacidad y el marco legal aplicable.

Transferencias internacionales de su información personal

eXp Reino Unido, eXp EE.UU., eXp Australia, eXp Canadá, eXp Sudáfrica, eXp México, eXp India, eXp Francia. eXp Puerto Rico, eXp Brasil, eXp Italia, eXp Hong Kong, eXp Colombia, eXp España, eXp Israel, eXp Panamá, eXp Alemania, eXp República Dominicana comparten infraestructura, personal y proveedores de servicios. eXp EE.UU. también brinda ciertos servicios de soporte y atención al cliente a eXp Chile. Como resultado, eXp EE.UU. recibirá o tendrá acceso y procesará su información personal.

Los proveedores de servicios de terceros de eXp pueden tener su sede fuera de la India, por lo que el procesamiento de su información personal como operadores puede implicar una transferencia de su información personal fuera de Chile.

Siempre que eXp transfiera su información personal fuera de la Chile, garantizará que se brinde un grado similar de protección a su información personal al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• eXp solo transferirá su información personal a países que tengan una legislación de protección de datos equivalente o mejor que la India; o
• cuando eXp transfiere su información personal a un tercero fuera de la República Dominicana y la legislación de protección de datos puede no ser equivalente a las leyes de la República Dominicana, el tercero está sujeto a un acuerdo que le exige cumplir con requisitos de protección de datos equivalentes o mejores que los aplicable en la Chile. 

Si eXp desea transferir su información personal fuera de la Chile pero no ha implementado una de las medidas de seguridad anteriores, obtendrá por separado su consentimiento para dicha transferencia.

Comuníquese con eXp si desea obtener más información sobre los mecanismos específicos utilizados al transferir su información personal fuera de la India.

SEGURIDAD DE DATOS

eXp otorga gran importancia a la seguridad de toda la información personal de sus clientes y otros sujetos de datos. eXp ha implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda, use o acceda accidentalmente de manera no autorizada, se altere o se divulgue.

Además, eXp limita el acceso a su información personal a aquellas personas que tienen una necesidad comercial de conocerla. Solo procesarán su información personal bajo las instrucciones de eXp y están sujetos a un deber de confidencialidad. 

eXp ha implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de seguridad de datos y le notificará a usted y al Regulador de Información de Chile en caso de sospecha de violación cuando esté legalmente obligado a hacerlo.

SUS DERECHOS CON RELACIÓN A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de los hechos y circunstancias relacionados con la información personal recopilada u obtenida sobre usted, incluida, por ejemplo, la naturaleza de la información procesada o dónde se encuentra o reside, es posible que tenga derechos con respecto a la información personal que se tiene sobre usted en virtud de la Legislación de Protección de Datos pertinente. Estos pueden incluir el derecho a solicitar información o acceso a la información personal almacenada y los derechos a quejarse sobre cómo se maneja su información personal. eXp se compromete a respetar sus derechos legales al tiempo que garantiza que dichos derechos se ejerzan de acuerdo con las propias obligaciones legales y éticas de eXp.

Derecho de acceso

Puede preguntar si eXp tiene información personal sobre usted y solicitar un registro o una descripción de su información personal, incluida información sobre la identidad de todos los terceros, o categorías de terceros, que tienen o han tenido acceso a la información bajo La Ley n.° 

Derecho de rectificación y eliminación

Puede solicitar la corrección o eliminación de su información personal cuando sea inexacta, irrelevante, excesiva, desactualizada, incompleta, engañosa u obtenida ilegalmente. También puede solicitar la destrucción o eliminación de un registro de información personal que eXp ya no esté autorizado a retener.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse por motivos razonables al procesamiento de su información personal cuando el procesamiento se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos o sus intereses legítimos, a menos que la ley prevea dicho procesamiento.

Para obtener más información sobre el alcance total de sus derechos, comuníquese con eXp por correo postal o correo electrónico a las direcciones indicadas anteriormente con una breve explicación de su solicitud.

Derecho a retirar consentimiento

En las circunstancias limitadas en las que haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, por ejemplo, en relación con el marketing directo que ha indicado que le gustaría recibir de eXp, tiene el derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico. 

Puede ejercer esta opción en cualquier momento comunicándose con eXp por correo postal: eXp Realty, ATTN: Departamento Legal, 2219 Rimland Dr., Suite 301, Bellingham, WA 98226. O por correo electrónico: [email protected]. Una vez que eXp haya recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, eXp ya no procesará su información para el propósito o los propósitos que acordó originalmente, a menos que eXp tenga otra base legal legítima para hacerlo.

Si desea darse de baja de cualquier comunicación de marketing electrónico, también puede hacer clic en el botón “cancelar suscripción” en la parte inferior de la comunicación correspondiente. Puede tomar hasta 10 días para hacerse efectivo.

Derecho a reclamar

eXp y espero que podamos resolver cualquier consulta entender o inquietud que tenga sobre el uso de su información personal por parte de eXp. Sin embargo, si cree que su información personal no está siendo procesada legalmente por eXp según la Legislación de Protección de Datos aplicable, puede presentar una queja ante el Regulador de Información de la República Dominicana

Modificaciones a este Aviso de Privacidad

eXp puede actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando y se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento para cumplir con la Legislación de Protección de Datos aplicable. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, usamos o compartimos la información personal que ha proporcionado, publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en las Páginas web.

Aviso de Privacidad actualizado por última vez: 20 de enero de 2022